Você tem o direito de solicitar, a qualquer momento, a exclusão dos dados pessoais que a z23 mantém sobre você. Esta página descreve exatamente como fazer isso e o que acontece depois.
- Controlador
- ESDS Aceleradora de Negócios Ltda (Z23®) — CNPJ 62.496.717/0001-23
- Encarregado / Contato para exclusão
- contato@z23.ai
Como solicitar a exclusão dos seus dados
Existem três formas de pedir a exclusão. Todas têm o mesmo efeito e o mesmo prazo de atendimento.
Por e-mail
- Envie uma mensagem para contato@z23.ai com o assunto "Exclusão de dados".
- Informe o nome completo e o telefone/e-mail usados no atendimento, para localizarmos seu cadastro.
- Não é necessário justificar o pedido.
Pelo WhatsApp
- Envie "Excluir meus dados" para o WhatsApp oficial (12) 99753-6278.
- Nossa equipe confirmará sua identidade e registrará a solicitação.
Exclusão via login do Facebook (callback)
Se você interagiu com a z23 por meio de um aplicativo integrado ao Facebook/Meta, a plataforma Meta pode enviar automaticamente uma solicitação de exclusão em seu nome. Nesse caso, o pedido é recebido e processado pelo nosso endpoint de callback de exclusão de dados:
URL de callback de exclusão de dados: https://z23.ai/data-deletion/callback
Ao acionar esse fluxo pela sua conta Meta, você recebe um código de confirmação e uma URL de status para acompanhar o andamento da remoção.
O que é excluído
- Dados de contato (nome, telefone, e-mail) coletados no atendimento.
- Histórico de conversas e mensagens tratadas pela plataforma.
- Identificadores de campanha e eventos de conversão associados ao seu contato.
- Registros de funil e negociação vinculados ao seu cadastro.
O que pode ser retido
Alguns dados podem ser mantidos, de forma limitada, quando houver obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, ou necessidade de prevenção a fraude — sempre pelo menor prazo possível e conforme a base legal aplicável (art. 16 da LGPD). Registros fiscais e contratuais, por exemplo, seguem os prazos exigidos por lei.
Prazo de atendimento
Confirmamos o recebimento do pedido em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, salvo quando um prazo legal específico se aplicar. Ao final, você recebe uma confirmação por e-mail.
Dúvidas sobre este processo? Fale com o Encarregado de Dados em contato@z23.ai.